당연한 얘기지만 일상 업무에서 표현이 부드러워서 생기는 문제보다는 세고 단호해서 생기는 문제가 훨씬 많다. 말과 글에서 가급적 부드럽고 품위 있는 느낌을 기본으로 하고, 민감하거나 갈등이 있는 상황일수록 언어의 표면을 더 신경쓰기.
당연한 얘기지만 일상 업무에서 표현이 부드러워서 생기는 문제보다는 세고 단호해서 생기는 문제가 훨씬 많다. 말과 글에서 가급적 부드럽고 품위 있는 느낌을 기본으로 하고, 민감하거나 갈등이 있는 상황일수록 언어의 표면을 더 신경쓰기.